網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)“和網(wǎng)友互動(dòng)”，于是，營銷人員開始學(xué)會(huì)一個(gè)大絕招，當(dāng)營銷部門為了營銷的方向、素材的內(nèi)容、獎(jiǎng)品的選擇而“傷透腦筋”？最簡(jiǎn)單的一招，就是將原本的問題，“丟回去”給網(wǎng)友，讓網(wǎng)友一起投票幫你決定！這活動(dòng)本身如果夠新奇，也真的本身就成了最“現(xiàn)成”的營銷活動(dòng)，有如方便面一樣。
幾年來，我們聽過很多這種“眾包”(crowdsourcing)給網(wǎng)友的營銷案，F(xiàn)acebook時(shí)代尤其更多。比方說，企業(yè)在粉絲團(tuán)上面早點(diǎn)公開“新logo”，與其讓營銷人員自己想到腦子打結(jié)，不如隨便做個(gè)三個(gè)logo，來來來，來投票，大家喜歡左邊、中間、還是右邊？
不知道要買哪個(gè)贈(zèng)品給網(wǎng)友？來來來，網(wǎng)友們，你們喜歡音響、相機(jī)、還是旅游券？最多人選的，就成了贈(zèng)品，而剛好選到那個(gè)贈(zèng)品的網(wǎng)友，通通都可以參加該贈(zèng)品的抽獎(jiǎng)，可說人人選自己愛的東西，個(gè)個(gè)都有夢(mèng)。
不知道要選哪個(gè)主角？來來來，直接請(qǐng)網(wǎng)友來毛遂自薦、報(bào)名、然后其他網(wǎng)友來投票，中了之后，就請(qǐng)這些網(wǎng)友來拍一出，放到網(wǎng)絡(luò)上面，素人影片，更多人點(diǎn)擊觀賞！
不知道要出哪種“新口味”？來來來，請(qǐng)網(wǎng)友自己創(chuàng)造、自己投票，這招在之前Web 2.0時(shí)代還創(chuàng)造了一個(gè)新字“User-Generated Product”，日本有泡面這樣搞，臺(tái)灣也有洋竽片這樣搞，都是熱鬧滾滾。
聽過這么多營銷案例，最近“哈雷機(jī)車”在Facebook辦的活動(dòng)，才真的是將這種“使用者發(fā)想”到了最頂端──
哈雷機(jī)車的營銷部門認(rèn)為，這個(gè)品牌，對(duì)于18~34歲的族群已不若以往這么強(qiáng)烈，而這個(gè)族群恰恰好正是Facebook的中堅(jiān)份子，哈雷粉絲團(tuán)高達(dá)286萬人了，因此，他們決定直接將整個(gè)哈雷機(jī)車的“營銷項(xiàng)目”外包，請(qǐng)286萬個(gè)網(wǎng)友幫、它、想！
哈雷機(jī)車將這場(chǎng)“營銷活動(dòng)”稱為“The Fan Machine”，他們每次有要做活動(dòng)的預(yù)算、拍廣告的預(yù)算、就會(huì)釋出“briefs”，就像一般的品牌一樣，公開給它的粉絲團(tuán)，讓大家去幫忙想！哈雷機(jī)車的營銷長(zhǎng)宣稱這個(gè)“Fan Machine”絕不是一場(chǎng)“噱頭”罷，他們是真的認(rèn)真的、有誠意的，想將這場(chǎng)營銷活動(dòng)，整個(gè)“空白”的，交給粉絲去發(fā)想──
譬如說，這次的“briefing”給網(wǎng)友的任務(wù)是──
請(qǐng)你發(fā)想一個(gè)“短片”的點(diǎn)子，告訴新一代的年輕人：“哈雷讓你的人生更好”(Life is better on Harley)。你只要簡(jiǎn)單的敘述你這支影片的點(diǎn)子，影片如何開始，中間發(fā)生何事，影片如何結(jié)束，形容得愈短愈好，我們2012年度廣告將會(huì)采用其中一部（不一定是最高票的），祝大家好運(yùn)！”
結(jié)果，這次的briefing，共有212個(gè)點(diǎn)子被提出來，總共吸引了7,169張票，這點(diǎn)讓我覺得很有意思，因?yàn)樵谶@212個(gè)點(diǎn)子中，只有三位是“正分?jǐn)?shù)”，分別得到33票、2票、1票，而第四、五名都得0票，第六名開始變成“負(fù)1”票，第九、十名都是“負(fù)2”票。這二百多個(gè)人，都是沖著獎(jiǎng)品而來，而頭獎(jiǎng)是一臺(tái)機(jī)車？不，只是一次在拉斯韋加斯的哈雷體驗(yàn)。第二名只是一張500美元的禮券，第三名則是400美元的禮券。靠這三份獎(jiǎng)品就賺到二百多份的“提案”，哈雷機(jī)車真的是聰明。
當(dāng)然，也充份的炒熱哈雷和粉絲們的互動(dòng)！
而，那個(gè)被榮評(píng)33票、暫居第一名的網(wǎng)友，所想的廣告點(diǎn)子其實(shí)還蠻有“梗”的，該網(wǎng)友形容這支影片，就是兩架哈雷一起來到美國高速公路上某荒涼加油站，一架是舊的，上面坐著老人，一架是新的，上面坐著年輕人；兩人是陌生人，只是剛好一前一后巧遇，停下來加完了油，彼此眼神相會(huì)，點(diǎn)了個(gè)頭，又酷酷的騎上車，兩人駛離上路──那個(gè)男人、那臺(tái)機(jī)車、那條野路……一直都沒變過，是這位網(wǎng)友的主訴求！
據(jù)說這不是第一次哈雷機(jī)這樣做了，早在“Fan Machine”之前，今年初的營銷項(xiàng)目，他們?cè)缫呀?jīng)開始利用“群眾的點(diǎn)子”，今年二月的“No Cage”營銷活動(dòng)，以及今年七月的“Unchained”短片，還有“Ride-book”營銷活動(dòng)，似乎都是采用“網(wǎng)友的意見”來的，直到這一次，他們用夠了網(wǎng)友的點(diǎn)子，終于決定做了一支應(yīng)用程序，從此以后，打算“長(zhǎng)期”的運(yùn)用網(wǎng)友的點(diǎn)子，從此之后，哈雷機(jī)車的營銷部大概可以“砍半”，愈來愈輕松了。
這也反應(yīng)了許多Facebook粉絲團(tuán)很合理的“下一步”。你說，像哈雷這個(gè)品牌，已經(jīng)有286萬個(gè)粉絲，再往上沖到500萬粉絲，實(shí)在沒太大意義，這時(shí)候，怎么運(yùn)用這些粉絲，更多的互動(dòng)，更多的感動(dòng)，炒他們至更熱。
甚至，小小的只有幾萬人的粉絲團(tuán)？欠Facebook相關(guān)營銷人員？干脆把薪水折半，拿來變成“獎(jiǎng)品”，對(duì)你的Facebook粉絲團(tuán)“發(fā)包”，請(qǐng)他們來幫忙想一想，順便沖人氣。
記得一定要在活動(dòng)規(guī)則詳細(xì)附注：最后得獎(jiǎng)的不一定是第一名，保留公司最后決定營銷活動(dòng)的權(quán)利，這樣就會(huì)是“雙贏、贏雙”的營銷規(guī)畫──以一個(gè)營銷活動(dòng)，養(yǎng)出又一個(gè)營銷活動(dòng)；企業(yè)開心，粉絲也開心！
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